综合办公客户服务协议

约定

1. 本合约是甘肃万维综合办公客户与甘肃万维信息技术有限责任公司(以下简称"甘肃万维公司") 之间的法律契约,客户开通综合办公服务即代表接受本条款的约束,并自开通使用之时即成为本合约一方。客户签署本合约并回传给甘肃万维公司即代表接受本合约中的计费和支付条款,并自发出合约之时即受该等条款约束。

2. 本合约受中华人民共和国法律管辖。

合法使用

1. 综合办公服务限于提供给客户用作正常和合法业务工具,客户如果使用综合办公产品从事以下行为,将导致根本性违约,甘肃万维有权随时停止服务、解除本合约,并追讨因此带来的损失:

(1) 有明确证据表明客户使用综合办公用于违反法律的业务。

(2) 对综合办公产品进行了任何形式的对其他第三方的再授权使用,销售或转让。

(3) 为设计开发竞争产品对综合办公产品进行任何形式的反向工程,或在竞争产品抄袭模仿综合办公的设计。

(4) 滥用综合办公产品的通信功能发送垃圾邮件和短信。

(5) 对综合办公的连续服务和商誉构成损害的其他行为,包括对综合办公服务器的攻击。

2. 综合办公使用用户所拥有手机号码作为唯一识别信息。当用户不再使用原有号码时,用户需通过综合办公客户服务渠道进行业务变更。当用户不再使用综合办公业务时,综合办公平台保留用户数据1个月,期满后有权删除该用户所有数据。

数据和程序归属权

1. 用户在综合办公平台创建的独创性数据归属客户所有,客户有权进行任何形式的处置,包括从平台中复制,导出和删除。

2. 综合办公的应用程序、源代码、LOGO、界面设计、应用程序编程接口(API)所关联的所有知识产权均归属甘肃万维公司。

用户隐私权

1. 综合办公应当从组织结构和技术角度尽最大努力保护用户数据安全,只根据用户在网站上的行为指示来分发用户的信息。综合办公永远不会将用户产生的具体数据提供任何无关第三方。

2. 综合办公保留使用汇总统计性信息的权利,这些信息应当是匿名,且不是针对特定用户的。

3.客户如果需要综合办公全面删除用户数据,需要书面向甘肃万维公司提出申请,并盖有公司公章。

服务连续性

1. 综合办公将尽最大努力保障软件平台的连续可靠运行,综合办公承诺98%以上的正常在线率,低于此比例,综合办公有义务按照服务中断时间比例向客户退还相应的服务费用。综合办公对免费模式用户不提供任何补偿。

2、综合办公将尽最大努力保障客户数据的安全备份,综合办公承诺在有任何用户数据因服务器存储设备损坏时以最快的速度从最近的备份中恢复数据,但无法承诺100%的数据恢复,对因数据丢失带来的其他连带或间接损失不承担任何责任。

3. 在发生需要从备份文件中恢复数据的情形时,综合办公通常需要4小时,最长48小时完成,在此时间范围内的数据恢复视作服务是连续的。

4. 因重大自然灾害,战争等不可抗力导致的综合办公服务中断和长时间终止,综合办公不承担赔偿责任。

服务终止

1. 客户可以在使用期内以书面形式提交服务申请终止合约服务,综合办公需要五个工作日来使其生效。在终止生效当月之前所产生的费用不再退还,客户有义务履行相应的付款义务。

2. 客户服务期满前1个月,综合办公平台有义务通知客户进行续费。客户服务期满,逾期未续订超过15天后,系统会停止服务。服务终止后,客户的账户将被冻结。

3. 用户续订综合办公后,客户的账户将被解冻,之前设置参数将自行恢复。

条款修订

1. 综合办公有权随时对本合约的条款进行修订,并在修订生效日前一个工作日更新在综合办公网站。

2. 本协议修订的内容均可通过重要页面公告、电子邮件等方式送达客户,发送之日视为客户已知晓。

3. 修订的条款始终公开在www.ctnma.cn。

其他规定

1. 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议,除本协议规定的之外,未赋予本协议各方其他权利。

2. 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

3. 本协议中的标题仅为方便而设,在解释本协议时应被忽略。

4. 客户同意签订本协议后,甘肃万维公司将邮寄纸质协议进行双方签订。